REKLAMACE, VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ZBOŽÍ
Schválení před dokončením
Každý obraz je malován na zakázku podle vaší fotografie. Před dokončením vám vždy zašleme náhled ke schválení, abyste měli jistotu, že výsledek odpovídá vašim představám. V této fázi můžete požádat o úpravy nebo změny bez dalších poplatků.Možnost zrušení objednávky
Pokud se vám návrh nebude líbit, můžete objednávku ještě před finálním odsouhlasením zrušit. V takovém případě vám vrátíme peníze v plné výši. Naším cílem je, abyste měli z výsledného obrazu skutečnou radost.Zakázková výroba a vrácení
Po odsouhlasení finální podoby obrazu a zahájení dokončovacích prací již není možné objednávku zrušit ani vrátit z důvodu změny názoru. Jedná se o zboží vyrobené na míru podle vašich požadavků, na které se nevztahuje standardní možnost vrácení do 14 dnů.Reklamace poškozeného díla
Pokud obraz dorazí poškozený nebo vykazuje výrobní vadu, kontaktujte nás co nejdříve na info@obrazpodlefotky.cz. Připojte fotografii, číslo objednávky a krátký popis problému. Reklamaci řešíme individuálně – nabízíme opravu, výměnu nebo jiné vhodné řešení.Kdo hradí dopravu?
- V případě poškozeného nebo vadného díla dopravu hradíme my.
- U zakázkových obrazů po odsouhlasení není vrácení zboží možné.
Máte otázky?
Pro více informací nás kontaktujte. Jsme tu pro vás – férový přístup je pro nás samozřejmostí.Další informace o reklamacích najdete i na Wikipedii.